كيف يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني تحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء حقيقيين؟
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقدم أدوات التسويق الموجودة، حيث يعود تاريخه إلى السبعينيات. على الرغم من ظهور العديد من أدوات التسويق الأخرى، قد تتفاجأ عندما تتعرف على مدى فعالية البريد الإلكتروني كأداة تسويقية وتقنية عمرها ما يقرب من 50 عامًا. تستمر العديد من الشركات في استخدام البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائها الحاليين وجذب العملاء المحتملين وإشراك العملاء بالأخبار والعروض الترويجية والمعلومات وآخر منشورات الشركة وصفقاتها.
هناك العديد من الطرق لاستخدام البريد الإلكتروني لتنمية أعمالك، أحدها هو أنه يسمح لك بالوصول إلى المستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك دون إجراء تحويل، مما يعني أنه يمكنك استهداف هؤلاء العملاء المحتملين مرة أخرى للحصول على فرصة ثانية للتحويل والتعاون معهم. للقيام بذلك بشكل صحيح، تحتاج إلى استخدام الأنواع الصحيحة من رسائل البريد الإلكتروني، واستخدامها بشكل استراتيجي وفي الوقت المناسب، والعمل على تطويرها بشكل كامل.
هناك أيضًا العديد من الطرق للوصول إلى العملاء المحتملين عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني. سنوضح لك في هذه المقالة كيف يمكن أن تساعدك حملات البريد الإلكتروني في تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين.
1. التسويق عبر البريد الإلكتروني والتواصل الفعال
ربما لم يعد التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني أداة تسويقية جديدة يهتم بها الجميع، لكنه أصبح اليوم أحد أدوات التسويق المختلفة التي يمكن الاعتماد عليها للتواصل الفعال مع العملاء المحتملين كل يوم، وهذا أمر في غاية الأهمية.
على سبيل المثال، قد تصل منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى عدد قليل جدًا من الأشخاص، بينما من المؤكد أن بريدك الإلكتروني سيصل إلى جمهورك المستهدف. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع البريد الإلكتروني بمدى وصول لا يصدق ويستخدمه جمهور كبير جدًا.
2. يساعدك البريد الإلكتروني في الوصول إلى العملاء الذين ربما فقدتهم بالفعل
أحد أفضل الأشياء التي يمكن أن يقدمها البريد الإلكتروني لشركتك هو مساعدتك على استهداف العملاء المحتملين والمؤهلين مسبقًا.
على سبيل المثال، يأتي أحد العملاء إلى موقع الويب الخاص بك، ويتصفحه، ولا يقوم بعملية شراء، ثم يغادر موقع الويب في النهاية. ومع ذلك، عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني، هناك فرصة كبيرة وفعالة لاستهدافها مرة أخرى لأن هذا العميل المحتمل مهتم بالفعل بخدماتك، وأي جهود تسويقية لتحويله إلى عملاء حقيقيين يمكن أن تؤتي ثمارها.
هذه العملية مهمة جدًا لأنه عندما يغادر عميل محتمل موقعك على الويب، قد يتم فقدانه إلى الأبد، ولكن يمكن استخدام البريد الإلكتروني للتواصل معه مرة أخرى والوصول إليه واستعادة انتباهه وتحويله مباشرة إلى عملاء حقيقيين.
3. إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة
بالإضافة إلى إعادة استهداف العملاء المحتملين، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية من خلال تخصيص الرسائل. وهذا يزيد من احتمالية فتح العميل لبريدك الإلكتروني، ومن المرجح أن يتم فتحه بنسبة 75%، مع نسب نقر أعلى. كما أنه يساعد على تقليل طلبات إلغاء الاشتراك.
يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة من خلال كتابة اسم المستخدم، وتحديد اسم الموضوع، وإضافة تحية مختلفة ومميزة، واستخدام اسم الموظف الحقيقي كمرسل، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب من اليوم من خلال الاطلاع على التحليلات المختلفة وإجراء بعض الاختبارات.
4. تقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات
هناك طريقة أخرى فعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وهي تقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات متنوعة بناءً على عدة معلومات عنهم، مثل التركيبة السكانية، وشخصية العميل، ونوعه، وعاداته، ونقاط الألم، والفئة العمرية، ومراحل رحلة المشتري. كل هذه العناصر ستساعدك على إرسال رسائل أكثر تخصصًا وتقديم محتوى يناسب هذه الشرائح.
أثبتت بعض الطرق فعاليتها في إرسال رسائل مخصصة بناءً على التجزئة:
تغيير اللغة على أساس التركيبة الديموغرافية
تقديم عروض ترويجية مخصصة بناءً على عادات الشراء
كتابة محتوى مختلف ومناسب للشريحة المستهدفة
تقديم مبيعات خاصة على أساس الجغرافيا
تقديم المنتجات والخدمات بناء على احتياجات ومتطلبات هذه الشرائح
5. استخدام أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني
لجذب انتباه المزيد من العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، هناك العديد من أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي يمكنك استخدامها. يمكنك استخدام النوع المناسب حسب المناسبة والموقف، ويجب عليك إرسال بريد إلكتروني يعتمد على المعلومات والخبرات والتحليلات حتى لا تخاطر بخسارة العميل.
في رسالة البريد الإلكتروني الأولى، ركز على تزويد عملائك المحتملين بالمعلومات المتعلقة بعملك والتي تسلط الضوء على خبرتك في السوق الخاص بك ويمكن أن تسلط الضوء على المشكلات التي قد يواجهونها أو نقطة الألم المشتركة بالنسبة لهم.
وفي رسالة البريد الإلكتروني الثانية، يمكنك تقديم الحلول التي يحتاجونها والتركيز على القيمة المضافة التي يمكنك تقديمها لهم.
في رسالة البريد الإلكتروني الثالثة، يمكنك تضمين معلومات المبيعات والعروض الخاصة، إلى جانب تقييمات العملاء وآرائهم.
على الرغم من أن هذه قد تبدو عملية طويلة ومعقدة، إلا أن إرسال الأنواع الصحيحة من رسائل البريد الإلكتروني واتباع استراتيجية قوية سيساعد في بناء علاقات مع عملائك المحتملين. سيمنحك فرصة رائعة للتواصل معهم وتحويلهم إلى عملاء حقيقيين. سيعطيهم الانطباع بأنك لا تحاول البيع لهم بل تحاول مساعدتهم في حل مشاكلهم وتحسين حياتهم، مما يعمل على بناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة اكتساب العملاء أيضًا. وبشكل مستمر، سيكون العميل المحتمل جاهزًا للتعاون معك.
6. استخدام البريد الإلكتروني لإرسال محتوى ترويجي لخدماتك ومنتجاتك
إحدى طرق الترويج لخدماتك ومنتجاتك هي استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء محتوى ترويجي لمنتجاتك الرئيسية وتقديمها لجميع المشتركين. يمكنك البدء بالتركيز بشكل فعال على المبيعات من خلال إرسال سلسلة مخططة من رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن أهم العروض الحصرية والمعلومات الداخلية والبيانات الترويجية والمنتجات المخصصة للعملاء المحتملين والتي ستجذبهم للنقر والتحويل.
هناك شيئان مهمان جدًا يجب عليك استخدامهما في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: عبارات الحث على اتخاذ إجراء والصفحة المقصودة. إن تضمين عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني يشجع العملاء على النقر عليها واتخاذ الإجراء. ويجب ربطها بصفحة مقصودة محددة ومخصصة تتعلق بمحتوى البريد الإلكتروني لمساعدة المشترين في النقر والتحويل واتخاذ القرارات.
اقرأ أيضًا ما أهمية تدقيق تحسين محركات البحث (SEO) لتصنيف موقع الويب الخاص بك؟
